EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE IT A CENTRARSE EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS, EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA. EL SERVICIO HPE TECH CARE HABILITA EL ACCESO DIRECTO A ESPECIALISTAS EN PRODUCTOS CONCRETOS Y PROPORCIONA ASESORAMIENTO T�CNICO GENERAL PARA AYUDAR A LOS CLIENTES NO SOLO A REDUCIR EL RIESGO, SINO TAMBI�N A BUSCAR NUEVAS FORMAS DE ACTUAR DE MANERA M�S EFICIENTE. LOS CLIENTES DEL SERVICIO HPE TECH CARE PUEDEN ACCEDER AL SOPORTE A TRAV�S DE DIVERSOS CANALES, QUE INCLUYEN EL TEL�FONO, CHAT EN TIEMPO REAL, UN REGISTRO AUTOMATIZADO DE INCIDENCIAS Y FOROS MODERADOS POR HPE CON TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS. LOS CLIENTES OBTIENEN ACCESO A RECURSOS T�CNICOS EXPERTOS CON CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS EN EL HARDWARE O SOFTWARE, EN EL CONTEXTO DE LA CARGA DE TRABAJO ESPEC�FICA, LO QUE EVITA QUE TENGAN QUE DEDICAR TIEMPO A RESPONDER A PREGUNTAS DE TRIAJE O SOBRE SI QUIEN LLAMA ES LA PERSONA ADECUADA PARA SOLICITAR EL SERVICIO. EL SERVICIO HPE TECH CARE VA M�S ALL� DEL SOPORTE TRADICIONAL AL OFRECER ASESORAMIENTO T�CNICO GENERAL PARA EL FUNCIONAMIENTO, LA GESTI�N Y LA SEGURIDAD DEL PRODUCTO CUBIERTO. ADEM�S DEL SOPORTE T�CNICO TRADICIONAL, EL SERVICIO HPE TECH CARE INCLUYE ACCESO AL PORTAL DE SERVICIOS HPE, UNA EXPERIENCIA DIGITAL PERSONALIZADA Y MEJORADA QUE OFRECE DATOS PROCESABLES SOBRE LOS PRODUCTOS, CASOS DE SERVICIO Y CONTRATOS DE SOPORTE DE HPE CUBIERTOS POR EL SERVICIO HPE TECH CARE. LOS CLIENTES PUEDEN GESTIONAR F�CILMENTE SUS ACTIVOS AL RECONOCER LOS DISTINTOS PRODUCTOS INSTALADOS EN SUS ENTORNOS Y C�MO INTERACT�AN ENTRE S�. LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE AUTOSERVICIO PERMITEN A LOS CLIENTES REALIZAR DETERMINADAS ACTIVIDADES SIN NECESIDAD DE ABRIR UNA INCIDENCIA DE SOPORTE, Y LES PROPORCIONAN, ADEM�S, UN PORTAL DE RECURSOS DE CONOCIMIENTO SUPERVISADOS. EL SERVICIO HPE TECH CARE PROPORCIONA ACCESO A LOS RECURSOS DE HPE, QUE IMPULSAN LA EXCELENCIA DE LAS OPERACIONES Y OPTIMIZAN EL RENDIMIENTO, DEL EXTREMO A LA NUBE.