DESCRIPCI?N GENERAL

HP ACTIVE CARE AYUDA A QUE EL DEPARTAMENTO DE TI LOGRE TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO ?PTIMO Y ASISTA EN LA RESOLUCI?N DE PROBLEMAS CON DISPOSITIVOS HP DE MANERA R?PIDA. GRACIAS A LA ASISTENCIA T?CNICA REMOTA, EL AN?LISIS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO PREDICTIVO, LOS SERVICIOS DE RECUPERACI?N Y LA RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE D?A LABORABLE, HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS TRABAJANDO EN LA OFICINA O MIENTRAS SE TRASLADAN.



BENEFICIOS

TIEMPOS DE RESPUESTA R?PIDOS

LOGRE TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCI?N DE PROBLEMAS R?PIDOS Y CONFIABLES A MEDIDA QUE EL TRABAJO REMOTO AUMENTA. HP ACTIVE CARE NOTIFICA A LA ASISTENCIA AL CLIENTE DE HP PARA QUE ACELERE LA RESOLUCI?N DE PROBLEMAS Y BRINDE SOLUCIONES QUE AYUDEN A LOS CLIENTES A CONTINUAR CON SU TRABAJO DE MANERA R?PIDA.



RESOLUCIONES R?PIDAS

AYUDE A REDUCIR LAS INTERRUPCIONES DE LOS DISPOSITIVOS CON AUTOMATIC CASE GENERATION, QUE ABRE UN CASO CUANDO SE DETECTA UN PROBLEMA Y AVISA AL DEPARTAMENTO DE TI PARA QUE PROGRAME UNA REPARACI?N.



ELEVADO TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO PARA LOS DISPOSITIVOS

OPTIMICE EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO Y APROVECHE EL AN?LISIS PREDICTIVO Y CONOCIMIENTO PROACTIVO, QUE FUNCIONA CON HP TECHPULSE. SI SE MANTIENE ALERTA SOBRE EL ESTADO DE LOS DISPOSITIVOS HP DE CADA EMPLEADO, TI PUEDE IDENTIFICAR LAS REPARACIONES NECESARIAS Y REALIZAR SUSTITUCIONES CON MAYOR RAPIDEZ.



RECURSOS

FUNCIONES DE ASISTENCIA APTAS PARA HP TECHPULSE



DIAGN?STICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO



ASISTENCIA DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE D?A LABORABLE



PROTECCI?N CONTRA DA?OS ACCIDENTALES



PIEZAS DE REPUESTO Y MATERIALES



ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE PARA DETERMINADOS PRODUCTOS